2021년 2분기 서대문장애인종합복지관 이용자 고충처리위원회 결과 공유
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2021년 2분기 서대문장애인종합복지관
고충처리위원회 실시 내용 공유
2021년 2분기 서대문장애인종합복지관 고충처리위원회 실시 내용을 다음과 같이 공유합니다.
진행일시: 2021년 6월 15일(화) 15:00
진행장소: 4층 보담실
고충처리 내용
연번 | 건의 사항 및 의견공유 | 내용 | 의견수렴 및 계획 |
1 | 이용자 백신접종에 대한 의견 수렴 | 현재 종사자는 1차 백신 접종이 진행되고 있음. 어르신의 경우, 백신 접종 현황파악을 통해 이후 서비스 이용에 반영할 계획임. 백신 접종에서 누락된 대상에 대해서는 관할 부서에 의견 제출이 필요 | 성인 발달장애인의 경우, 백신접종 대상의 사각지대에 있을 수 있어 백신접종이 필요함. |
2 | 오후 시간 주차 공간 혼잡 | 오후시간 15:00 이후에는 차량이 혼잡함. 차량 담당자가 오후 시간에는 자리를 비우지 않았으면 좋겠다는 의견 | 현재 주차 및 차량관리 담당자가 6/30자 퇴사를 앞두고 있어 휴가사용 중에 있음. 6월에는 공백이 불가피한 상황이나 최대한 이용자 및 보호자분들의 불편이 없도록 팀내에서 지원 계획임. 차량 담당자의 경우, 서비스 지원을 위한 장애인 대형버스를 운전해야 하는 상황이 있어 이부분 역시 차량 담당자의 업무 중 하나로 이해하는 것이 필요함. |
3 | 발달장애인 계절학기 운영 | 발달장애인 계절학기 운영 내용 공유 | 서대문구 지원 초·중등, 고등·전공과 계절학기 이용자 모집중임(6/14-7/2) |
4 | 부모들의 단합을 위한 프로그램 요청 | 성교육 등 교육 프로그램보다는 체험 위주(목공 및 원예)의 프로그램이 필요 | 복지관과 부모회의 영역과 역할이 겹칠수도 있는 부분으로 기존의 짱짱한 주민기획단 등에서 자발적인 자조모임의 형태로의 모임의 활동이 더 바람직할 수도 있음. |
5 | 6층 옥상에서 여러명이 모여 식사를 하는 부분 지양 | 옥상에서 여러명씩 모여서 도시락 식사를 하는 경우가 있음. | 코로나 19로 인해 현재 종일 프로그램 이용자에 대해서만 식당에서 식사가 지원되고 있음. 일자리 인력 및 일부시간에만 복지관을 이용하는 이용자들이 도시락을 가져와서 식사를 하는 부분에 대해서는 기관에서는 지하 식당에서 식사를 하는 부분을 허용하고 있음. 이러한 부분이 어렵다면 여러 인원이 모여서 도시락 식사를 하는 부분을 지양함. |
6 | 성인 기존 이용자 근황 공유 | 코로나19로 인해 복지관에 오지 않고 있는 이용자의 근황 공유 | 고립가구 지원이 필요한 이용자의 경우 상담사례지원팀 고립가구 지원사업을 통해 사례 발굴 및 지원계획임. |
2021. 6. 21
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