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사단법인 한국지체장애인협회 서대문장애인종합복지관

이용자고충처리 게시판

2021년 2분기 서대문장애인종합복지관 이용자 고충처리위원회 결과 공유

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작성자 서대문장애인복지관
댓글 0건 조회 642회 작성일 21-06-21 17:43

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20212분기 서대문장애인종합복지관

고충처리위원회 실시 내용 공유

 

20212분기 서대문장애인종합복지관 고충처리위원회 실시 내용을 다음과 같이 공유합니다.

 

진행일시: 2021615() 15:00

진행장소: 4층 보담실

고충처리 내용

연번

건의 사항 및 의견공유

내용

의견수렴 및 계획

1

이용자 백신접종에

대한 의견 수렴

현재 종사자는 1차 백신 접종이 진행되고 있음. 어르신의 경우, 백신 접종 현황파악을 통해 이후 서비스 이용에 반영할 계획임. 백신 접종에서 누락된 대상에 대해서는 관할 부서에 의견 제출이 필요

성인 발달장애인의 경우, 백신접종 대상의 사각지대에 있을 수 있어 백신접종이 필요함.

2

오후 시간 주차 공간 혼잡

오후시간 15:00 이후에는 차량이 혼잡함. 차량 담당자가 오후 시간에는 자리를 비우지 않았으면 좋겠다는 의견

현재 주차 및 차량관리 담당자가 6/30자 퇴사를 앞두고 있어 휴가사용 중에 있음. 6월에는 공백이 불가피한 상황이나 최대한 이용자 및 보호자분들의 불편이 없도록 팀내에서 지원 계획임. 차량 담당자의 경우, 서비스 지원을 위한 장애인 대형버스를 운전해야 하는 상황이 있어 이부분 역시 차량 담당자의 업무 중 하나로 이해하는 것이 필요함.

3

발달장애인 계절학기 운영

발달장애인 계절학기 운영 내용 공유

서대문구 지원 초·중등, 고등·전공과 계절학기 이용자 모집중임(6/14-7/2)

4

부모들의 단합을 위한 프로그램 요청

성교육 등 교육 프로그램보다는 체험 위주(목공 및 원예)의 프로그램이 필요

복지관과 부모회의 영역과 역할이 겹칠수도 있는 부분으로 기존의 짱짱한 주민기획단 등에서 자발적인 자조모임의 형태로의 모임의 활동이 더 바람직할 수도 있음.

5

6층 옥상에서 여러명이 모여 식사를 하는 부분 지양

옥상에서 여러명씩 모여서 도시락 식사를 하는 경우가 있음.

코로나 19로 인해 현재 종일 프로그램 이용자에 대해서만 식당에서 식사가 지원되고 있음. 일자리 인력 및 일부시간에만 복지관을 이용하는 이용자들이 도시락을 가져와서 식사를 하는 부분에 대해서는 기관에서는 지하 식당에서 식사를 하는 부분을 허용하고 있음. 이러한 부분이 어렵다면 여러 인원이 모여서 도시락 식사를 하는 부분을 지양함.

6

성인 기존 이용자 근황 공유

코로나19로 인해 복지관에 오지 않고 있는 이용자의 근황 공유

고립가구 지원이 필요한 이용자의 경우 상담사례지원팀 고립가구 지원사업을 통해 사례 발굴 및 지원계획임.

 

2021. 6. 21

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