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사단법인 한국지체장애인협회 서대문장애인종합복지관

이용자고충처리 게시판

2021년 1분기 서대문장애인종합복지관 이용자고충처리위원회 결과 공유

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작성자 서대문장애인복지관
댓글 0건 조회 648회 작성일 21-04-29 13:26

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20211분기 서대문장애인종합복지관

고충처리위원회 실시 내용 공유

 

20211분기 서대문장애인종합복지관 고충처리위원회 실시 내용을 다음과 같이 공유합니다.

 

진행일시: 2021428() 10:00

진행장소: 4층 보담실

고충처리 내용

연번

건의 사항 및 의견공유

내용

의견수렴 및 계획

1

서대문장복, 장서는 날 활성화 방안

-4주 금요일 진행되는데 주민센터랑 일정이 겹쳐 일정 조율을 통해 장소를 주민센터 앞으로 변경해서 진행, 행사를 활성화할 필요가 있다는 의견

 

-현재는 코로나19로 인해 행사를 드러내서 하는 부분이 기관에서는 우려되는 부분이기도 함. 집단화 됐을때의 행사 분위기가 있는 것도 사실임. 올해는 우선 첫 시작의 의의를 두고 가능한 방법을 모색하도록 하겠음.

2

주차공간 협소

-주차장이 협소한 부분에 있어서는 기존 이용자들은 이제 어느정도 큰 불편을 느끼지는 못하지만 복지관을 처음 이용하는 분들은 공간에 대한 불편을 느낄 수도 있다는 의견

-주차공간을 활용하는 부분은 차량관리 담당자의 역할이 더 중요함으로 차량이 순환될 수 있도록 특별히 차량이 몰리는 시간대인 15시 이후에는 담당자가 주차업무에만 집중할 수 있도록 할 계획임.

-콜택시를 이용하는 이용자분들에게 콜택시 승하차를 주민센터쪽으로 안내해 이용자분들이 1층에서 하차후 엘리베이터를 이용하실 수 있도록 유도할 계획임.

3

프로그램

이용 관련

-작년에는 코로나19로 인해 프로그램 이용이 제한적이었으나 힐링웨이대학의 경우 격주에서 격일로 프로그램을 이용하게 되어 만족도가 높음.

-손씻기 등 개인위생에 대한 부분에서 이용자들의 긍정적인 학습효과가 있었음

-수시로 발열체크 및 방역소독, 개인위생 관리 등으로 인해 복지관이라는 공간이 더 안전한 곳일 수도 있음. 안전하게 이용자들이 이용할 수 있도록 더 신경을 쓸 계획임.

4

요리활동

-관내 요리활동으로 인해 냄새 및 환기가 잘 되지 않는 부분에 대해 바우처 치료이용 보호자들의 건의 의견

-불사용을 최소화 할 수 있는 요리활동으로의 전환이 필요할 것으로 보임.

5

체력관리 및 비만관리에 대한 운동프로그램 요청

-발달장애인의 경우, 체력 및 비만 관리에 대해 취약한 부분이 있어 운동 프로그램개설에 대한 의견

-북아현문화체육센터 연계 가능한 운동프로그램 개설방안에 대해 모색할 계획임.

 

 

 

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