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2018년도 상반기 고충처리위원회 결과 공시
18-06-05 13:15 77회 0건


사회서비스센터을 사랑해 주시는 이용자분들께 깊은 감사를 드립니다. 2018년 상반기에 접수된 이용자의 건의 및 고충처리를 위하여 2018517일에 고충처리 위원회가 개최되었습니다. 논의 결과를 다음과 같이 공지하고자 하오니 참고하여 주시기바랍니다.

 

- 진행일시: 2018517() 15:00

- 진행장소: 4층 보담실

- 고충처리 내용

연번

건의 사항

내용

의견수렴 및 계획

1

낮시간내 활동지원시간이 필요시간보다 부족함에 따라 이에 대한 추가 정보와 지원요청

활동지원시간확보를 위한 절차안내 및 낮활동지원을 위한 기관안내

이용자 모와 상담하여 출퇴근지원이 가능한 활동지원사 배치지원 및 낮활동이 가능한 프로그램 안내실시

2

이용자가 중증으로 프로그램이용에 제한이 있음. 또한 프로그램 수용인원제한으로 인해 이용에 불편이 있음.

이용자의 개별욕구파악을 통한 프로그램연계실시. 수용인원을 확대하여 이용할 수 있도록 함.

이용자특성을 파악하고 수용인원을 확대하여 프로그램이용할 수 있도록 함.

3

이용자의 도전적행동에 대한 대처행동방안을 알지 못함

발달장애인의 도전적행동시 대처방안에 대한 교육실시. 추가상담요청시 사회복시자가 기술적지원을 실시할 예정.

이용자의 도전적행동에 대하여 ABC행동관찰을 활동지원사와 함께 진행할 예정이며, 이에 따른 지원방법을 공유할 예정.

 

2018. 05. 30

 

서대문장애인종합복지관

 


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